Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Sur le  site www.originalbags.store marque propriété de la société Storespedia.

Pour que vous puissiez réaliser vos achats en toute tranquillité, notre charte Original Bags / Storespedia présente comment nous traitons vos données personelles conformément aux dispositions du Règlement de l’UE. 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ci-après dénommé « RGPD ». Elle vous permettra de comprendre quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons afin d’améliorer nos services, dans le respect de vos droits.

Original Bags / Storespedia s’engage, conformément à la législation française et européenne en vigueur, à protéger votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez.

LES GRANDS PRINCIPES

Storespedia s’engage pour le respect des droits fondamentaux de nos clients :

  • Transparence : nous vous expliquons toutes les actions que nous mettons en jeu et qui impliquent le traitement de vos données, leurs finalités et leurs destinataires ;
  • Pertinence : nous collectons et traitons exclusivement les données nécessaires aux finalités 
  • Intégrité : nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération,  ou la divulgation à un tiers non autorisé ;
  • Conservation : nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour effectuer le service commandé ;
  • Nous Respectons vos droits: vous avez la possibilité d’accéder, de modifier et de vous opposer aux traitements de vos données, soit directement online via votre espace personnel, soit via le service client ou en contactant Strorespedia par courrier à l’adresse communiquée ci-dessous.
  • Engagement de nos partenaires : les opérations pour lesquelles nous faisons appel à des partenaires spécialisés font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos données et du respect de vos droits.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En fonction de vos achats et de vos interactions avec nos services online sur www.originalbags.store, nous utiliserons vos données personelles afin de  :

  • Gérer les commandes et les livraisons
  • Gérer les obligations légales imposées par la Loi dans le domaine de la fiscalité et de la comptabilité
  • Gérer la relation client
  • Gérer le fonctionnement de votre compte en ligne www.originalbags.store
  • Gérer les enquêtes de satisfaction et la qualité de nos services
  • Gérer la promotion des produits et services du site www.originalbags.store  qui est une marque de Storespedia
  • Gérer la promotion des produits et services des partenaires de www.originalbags.store
  • Gérer le profil client
  • Gérer les relations avec les réseaux sociaux (Facebook, Instagram…)
  • Gérer les jeux-concours
  • Gérer la lutte contre la fraude
  • Gérer les demandes de droit d’accès, rectification, opposition


Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée.

Vos données sont traitées dans l’union Européenne, sauf exception. Dans l’hypothèse où Storespedia ferait appel à un prestataire situé en dehors de l’Union Européenne, des règles garantissant la protection et la sécurité de vos informations seront mises en place.

Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après.
Si vous avez un compte client, vous pouvez modifier vos choix à tout moment en vous rendant dans votre espace client.

GESTION DES PAIEMENTS, DES COMMANDES ET DES LIVRAISONS

Finalités

Prendre vos commandes, gérer les paiements de manière sécurisée et gérer la livraison

Destinataires

Notre service commercial et technique, notre Service client, notre prestataire de service pour les paiements sécurisés, notre hébergeur Web, notre plateforme de livraison, les sociétés de livraison.

Données traitées

Données de paiement (les données de cartes bancaires sont chiffrées dès la transaction, et conservées de manière sécurisée par le prestataire de paiement agréé), vos données de navigation en fonction des cookies acceptés, votre N° client, vos coordonnées, l’historique de vos paniers d’achats et l’historique de vos livraisons

Base légale

Nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat

GESTION DE LA RELATION CLIENT

Finalités

La Gestion de vos questions et vos réclamations

Destinataires

Service client, notre service logistique et Commercial, notre hébergeur du logiciel de gestion

Données traitées

Votre Identité, votre n° de client, vos coordonnées, les échanges avec notre service client et vos réclamations, votre historique de commandes et éventuels impayés

Base légale

Nécessaire à l’exécution des contrats et gestion de la qualité de la relation client

 

GESTION DU FONCTIONNEMENT DE VOTRE COMPTE WWW.ORIGINALBAGS.STORE

Finalités

Assurer la consultation et la gestion fluide de votre espace personnel, le bon fonctionnement technique du site, votre navigation et vos commandes

Destinataires

Nos Administrateurs du site web www.originalbags.store  et notre service client, notre hébergeur

Données traitées

Votre Identité, votre N° de compte client, vos coordonnées, votre historique de commandes et de retours, vos coordonnées bancaires si vous l’avez communiqué, vos données techniques de connexion, les données issues des cookies permettant le bon fonctionnement du site de votre navigation

Base légale

Exécution du contrat d’adhésion et Consentement

GESTION DES ENQUÊTES DE SATISFACTION

Finalités

Evaluation de la satisfaction de nos clients après livraison, en vue d’améliorer la qualité des produits et services de Orginal Bags

Destinataires

Notre Service marketing, notre service client, notre hébergement du logiciel de gestion, nos sociétés de livraison

Données traitées

Votre Identité, vos coordonnées, votre historique d’achats, vos commentaires, vos données marketing

Base légale

maintenir et améliorer la qualité des services de Storespedia après une commande. Améliorer la satisfaction de nos clients.

GESTION DE LA PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES

Finalités

Promouvoir, offrir des réductions spéciales et des services spéciaux Storespedia, y compris dans le cadre du programme de fidélité Storespedia. Les campagnes publicitaires sont gérées par notre service markting par email, SMS, téléphone, courrier ou par affichage de bannières sur internet, y compris sur d’autres sites internet en fonction des cookies que vous avez acceptés

Destinataires

Nos Equipes commerciales et marketing, notre service client, nos prestataires techniques d’envois d’emails, de SMS, de notifications

Données traitées 

Votre identité, votre n° de client, vos coordonnées, vos données de navigation en fonctions des cookies que vous avez acceptés, votre profil si vous n’avez pas refusé la personnalisation des offres

Base légale

Intérêt légitime ou consentement

GESTION DE LA PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES DE NOS PARTENAIRES

Finalités

bénéficier d’offres spéciales et de services spéciaux proposés par les partenaires de Storespedia si vous le consentez expressement. Ces campagnes publicitaires sont réalisées par email, SMS, téléphone, courrier, ou par affichage de bannières sur internet en fonction des cookies que vous avez acceptés

Destinataires

Nos principaux partenaires qui proposent des offres spéciales sur notre site www.originalbags.store 

Données traitées

Votre identité, votre n° de client, vos coordonnées, vos données de navigation si vous avez accepté les cookies publicitaires. Ces données sont conservées par nos partenaires conformément à leurs politiques internes et qui respectent la politique de protection des données personnelles Storespedia par contrat.

Base légale

Intérêt légitime ou consentement

GESTION DE LA PERSONNALISATION DES OFFRES ET DES ANALYSES MARKETING

Finalités

Réalisation d’études marketing afin de personnaliser les offres que vous recevez de la part de Storespedia et/ou de ses partenaires, en fonction de vos choix prélables expressement notifiés.

Destinataires

Notre Equipe marketing et publicité Storespedia et partenaires publicitaires. 

Données traitées

En fonction de vos choix préalables : votre identité, votre n° de client, vos coordonnées, votre historique des commandes, vos données de navigation si vous avez accepté les cookies publicitaires. Lorsque le profil est établi, il est conservé conformément à nos politiques internes de protection des données personnelles et par nos partenaires éventuels (si vous avez fait ce choix) qui respectent la politique de protection des données personnelles Storespedia par contrat.

Base légale

Intérêt légitime et consentement

GESTION DES JEUX-CONCOURS

Finalités

Participation à des jeux-concours afin de vous faire gagner des cadeaux

Destinataires

Service client, notre hébergeur du logiciel de gestion, les réseaux sociaux utilisés pour les jeux-concours (Facebook, Instagram…)

Données traitées

Votre identité, votre n° de client, vos coordonnées

Base légale

Consentement

GESTION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Finalités

Maintient et développement de l’image de Storespedia auprès du grand public via le site web www.originalbags.store et les réseaux sociaux ; recruter et fidéliser une communauté d’ambassadeurs sur les réseaux sociaux

Destinataires

Service client Storespedia, hébergeur du logiciel de gestion, réseaux sociaux (Facebook, Instagram…)

Données traitées

Votre identité, vos coordonnées, vos échanges et commentaires sur les réseaux sociaux concernant les services Storespedia

Base légale

Maintient et amélioration de notre relation client et animation d’une communauté de promoteurs de la marque www.originalbags.store et de ses produits

GESTION DE LA LUTTE CONTRE LA FRAUDE

Finalités

Lutter contre la fraude lors des commandes, des livraisons et des retours produits. Les vérifications réalisées de manière automatisée peuvent mener au refus du moyen de paiement, mais uniquement après vérification physique par le service financier de Original Bags / Storespedia.

Destinataires

Service lutte contre la fraude, direction informatique et sous-traitants éventuels spécialisés dans la lutte contre la fraude

Données traitées

Votre identité, votre n° client, vos coordonnées, vos données d’impayés éventuels, les procès-verbaux et les pièces du dossier en cas d’usurpation d’identité ou de moyens de paiement, nos correspondances Original Bags -client, vos données de connexion, votre historique d’achat, une liste non-identifiante des caractéristiques de fraude avérée, une copie de pièce d’identité ou justificatif de domicile en cas de doute sérieux sur la légitimité du paiement délivrée sous 24 heures

Base légale

Intérêt légitime consistant à prévenir la fraude

GESTION DES DEMANDES DE DROIT D’ACCÈS, RECTIFICATION, OPPOSITION, EFFACEMENT, LIMITATION, PORTABILITÉ

Finalités

Vous permettre d’exercer vos droits de rectification sur vos données personnelles

Destinataires

Service Client Storespedia, notre délégué à la protection des données Storespedia, notre service Juridique, notre service Comptabilité, notre service lutte contre la fraude

Données traitées

Votre identité, vos coordonnées, votre n° client, le contenus de nos échanges Storespedia-client, une copie des données demandées

Base légale

Obligation légale

Vos données personnelles conservées par nos partenaires et prestataires de service tels que nos services logistiques et de livraison conformément à leur politique interne respectent la confidentialté et la protection de vos données personnelles conformement à la politique de protection des données personlles de Orginal bags / Storespedia et ce par contrat. 

Période de conservation.

Veuillez noter que, conformément à la Loi Europeenne RGPD et de l’art. 5 du RGPD en particulier, la durée de conservation de vos données personnelles est établie :

  •  pour une durée n’excédant pas la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées pour l’exécution et la réalisation des finalités contractuelles;
  • pour une durée n’excédant pas l’achèvement des services fournis;
  • établies pour une durée n’excédant pas la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées et dans le respect des délais obligatoires prévus par la loi;


Exigence légale ou réglementaire

Nous nous réservons le devoir de communiquer vos données personnelles sur demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’une autre obligation légale.

GESTION DES COOKIES

Pour paramétrer vos cookies sur le site Storespedia.com cliquez ici.

Pour paramétrer vos cookies directement sur votre navigateur consultez la page dédiée du site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés France sur ce sujet : c’est ici.  

Pour information au niveau européen consultez https://gdpr.eu/

Gestion des cookies : en cas de doutes ou de préoccupations concernant l’utilisation des cookies, vous pouvez intervenir pour empêcher le paramétrage et la lecture, par exemple en modifiant les paramètres de confidentialité de votre navigateur afin d’en bloquer certains types de cookies.

Étant donné que chaque navigateur – et souvent des versions différentes du même navigateur – diffèrent également considérablement les uns des autres si vous préférez agir indépendamment via les préférences de votre navigateur, vous pouvez trouver des informations, suivez les étapes nécessaires dans le guide de votre navigateur. Pour un aperçu des modes de navigation les plus courants, visitez www.cookiepedia.co.uk.

Les sociétés de publicité vous permettent également de refuser de recevoir des publicités ciblées, si vous le souhaitez. Cela n’empêche pas la mise en place de cookies, mais interrompt l’utilisation et la collecte de certaines données par ces sociétés.

Pour plus d’informations et les options d’annulation, visitez www.youronlinechoices.eu/.

PLUGINS RÉSEAUX SOCIAUX

Le site Original Bags utilise des plugins réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram…Par exemple, si l’utilisateur est connecté à Facebook lors de sa navigation sur le site www.originalbags.store, Facebook pourra directement relier sa visite à son compte utilisateur Facebook même si l’utilisateur n’a pas utilisé le bouton de partage. Si l’utilisateur interagit au moyen des plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises et enregistrées sur un serveur de Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook de l’utilisateur.

Storespedia ne gère pas les données collectées par les Réseaux Sociaux via les boutons. L’utilisateur devra prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles publiée par les Réseaux Sociaux concernés et ce, afin de connaître les modalités de traitement et d’utilisation des données recueillies par ces derniers ainsi que les possibilités de paramétrages dont il dispose pour protéger sa vie privée. Si l’utilisateur ne souhaite pas que le Réseau Social relie les informations collectées par l’intermédiaire de Storespedia à son compte utilisateur Réseau Social, il doit se déconnecter du Réseau Social avant de consulter le site.

COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous disposez à tout moment du droit de décider et de contrôler l’usage qui est fait de vos données, sous réserve d’en remplir les conditions :

Vous avez le droit d’obtenir l’annulation (droit à l’oubli), la limitation, la mise à jour, la rectification, la portabilité, l’opposition au traitement des données personnelles vous concernant, ainsi qu’en général pouvez exercer tous les droits prévus par les articles 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 du RGPD. Règl. de l’UE 2016/679 : 

  • droit d’accéder à vos données ;
  • droit de les rectifier ;
  • droit de vous opposer à un traitement pour motif légitime (sauf en matière de prospection, où vous n’avez pas de motif à donner)
  • droit d’en demander la suppression ;
  • droit de demander la limitation d’un traitement ;
  • droit à la portabilité de vos données ;

 

Vous pouvez exercer vos droits :

  • à travers votre compte client
  • par email, accompagné de votre numéro de votre adresse et/ou un numéro de commande : contact@storespedia.com
  • par courrier accompagné de toute information suffisante pour justifier de votre identité (email, numéro de commande, numéro client, adresse…) en s’adressant à

Service clients Storespedia
customerservice@storespedia.com


Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.


Pour information au niveau européen consultez https://gdpr.eu/

Nous répondons à vos demandes d’exercice de droit dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai d’un mois à compter de la réception de vos demandes.

En cas de difficulté en lien avec la gestion de vos données à caractère personnel, vous avez la possibilité de vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés en France (CNIL).